martes, 9 de septiembre de 2008

Error 81000395 Msn


Esto se debe a que el nombre de inicio de sesion que estas ingresando contiene caracteres que el servicio MSN Messenger no acepta, por lo tanto, ten en cuenta lo siguiente:

1. Asegurate de que tu direccion de correo electronico cumpla los siguientes requisitos:

- Tu direccion de correo electronico tenga solo un signo (@)
- El nombre de usuario no contenga puntos (.) consecutivos. Por ejemplo: nombre..usuario@dominio.com no esta permitido.
- El primer caracter del nombre de usuario no sea un guion (-) o un punto (.)

- La direccion de correo electronico contenga solo los siguientes caracteres:
- La direccion de correo electronico contiene de hecho un simbolo de arroba (@)
- No hay puntos consecutivos (.) en la parte del nombre de usuario. Por ejemplo, usuario..nombre@dominio.com no esta permitido.
- El primer caracter del nombre de usuario no es un guion (-) ni un punto (.)
- La direccion de correo electronico contiene unicamente los caracteres siguientes:
- De la A a la Z
- De la a a la z
- Del 0 al 9
- El caracter de subrayado (_)
- El guion (-)
- El punto (.)
- La parte del nombre de usuario tiene un maximo de 64 caracteres.
- La parte del nombre de dominio tiene un maximo de 64 caracteres.

2. Registra los archivos de seguridad .dll, ya que pueden estar en conflicto con MSN Messenger, para hacerlo sigue estos pasos:

• Microsoft Windows XP y Windows 2000

-- Haz clic en "Inicio", "Ejecutar" y en el campo en blanco escribe los siguientes comandos uno a uno (luego de cada comando debes esperar unos segundos hasta recibir el mensaje de que el archivo se ha registrado con exito):

%windir%\system32\REGSVR32 softpub.dll
%windir%\system32\REGSVR32 initpki.dll
%windir%\system32\REGSVR32 wintrust.dll

• Microsoft Windows Millennium Edition y Windows 98

-- Haz clic en "Inicio", "Ejecutar" y en el campo en blanco escribe los siguientes comandos uno a uno (luego de cada comando debes esperar unos segundos hasta recibir el mensaje de que el archivo se ha registrado con exito):

%windir%\system\REGSVR32 softpub.dll
%windir%\system\REGSVR32 initpki.dll
%windir%\system\REGSVR32 wintrust.dll

3. Vuelve a ingresar tus credenciales e intenta iniciar sesion nuevamente.

a. Renicia tu computadora.
b. Abre MSN Messenger, pero no inicies sesion.
c. Asegurate de escribir correctamente tu direccion de correo y contraseña, luego haz clic en "Iniciar sesion".

4. Si el inconveniente persiste, responde este mensaje con la siguiente informacion

a. ¿Has experimentado este inconveniente con esta cuenta de correo en todas las computadoras que intentaste iniciar sesion?
b. ¿Desde cuando experimentas este inconveniente?
c. Proveanos del registro de conexiones para poder investigar mejor el inconveniente. Para generar un registro de conexion, sigue estos pasos:

i. Haz clic con el boton derecho del mouse en el icono de MSN Messenger y luego haz clic en "Cerrar".

ii. Elimina el registro de conexiones existente.

a. Inicia MSN Messenger, pero no inicies sesion.
b. Haz clic en el menu "Archivo" y luego en "Abrir archivos recibidos".
c. En la carpeta "Mis archivos recibidos", localiza el archivo MsnMsgr.txt y eliminalo.

iii. Asegurate de que el Registro de conexiones este activado.

a. Inicia MSN Messenger, pero no inicies sesion.
b. Haz clic en el menu "Herramientas" y luego en "Opciones".
c. Haz clic en "Conexion" y luego en "Configuracioens avanzadas".
d. Activa la opcion "Guardar un registro de mis conexiones de servidor para ayudar a solucionar los problemas de conexion".
e. Haz clic en "Aceptar" y luego en "Aceptar" nuevamente para guardar los cambios y cerrar la ventana de opciones.

iv, Vuelve a iniciar sesion a MSN Messenger: ingresa tu nombre de usuario y contraseña, y haz clic en "Iniciar sesion", luego de recibir el error, automaticamente se generara el archivo (MSNMsgr.txt) de registro de conexion en la carpeta "Mis archivos recibidos".

C. Para enviar el archivo de registro de conexiones (MsnMsgr.txt) al soporte tecnico de MSN Messenger, copia el contenido del mismo y pegalo en el mensaje de respuesta al soporte tecnico.

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1 comentario:

ganefacilmente dijo...

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